Employé / Employée de réservation en hébergement
Emploi Autres services aux entreprises
-, 75, Paris, Île-de-France
Votre Mission : Au sein de l'équipe Opérations, vous êtes garant de la fluidité des transactions (réservations/commandes) de nos clients auprès de nos partenaires ; Vous accompagnez et formez nos partenaires à l'utilisation de leur compte REJOLT ; Vous contrôlez, suivez et solutionnez les incidents rencontrés le cas échéant sur les transactions effectuées Principales tâches : - Suivre et contrôler les demandes de réservations en ligne de nos clients. - Assister nos partenaires pour répondre favorablement à nos clients - Gérer les incidents liés à la réservation et les résoudre : - Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients, tout en tenant compte des possibilités des partenaires, - Assurer le contact avec les partenaires (restaurants, traiteurs, lieux événementiels, hôtels), - Conseiller nos clients sur leurs repas d'affaire professionnels, - Maintenir une excellente relation avec nos partenaires (restaurants, traiteurs, lieux événementiels, hôtels), - Gérer dans les délais le traitement de l'incident afin de garantir la satisfaction client. - Être le garant de la satisfaction client, - Accompagner et former nos partenaires à l'utilisation de leur compte[...]
